ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

 

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

1. Область применения

1.1. Правила распространяются на товары, приобретённые физическими лицами дистанционно на сайте https://medkorzina.ru/ для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.2. Продавец — ООО «СЛ РОМИ», ОГРН 1187746253540, ИНН 9701102166.

2. Отмена и возврат исправного товара

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.

2.2. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при передаче товара, срок отказа составляет три месяца со дня передачи.

2.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

2.4. Отсутствие чека не исключает возможность подтвердить покупку другими доказательствами, включая сведения о заказе и оплате.

2.5. Нельзя отказаться от исправного товара с индивидуально-определёнными свойствами, если он может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.

Эти условия предусмотрены правилами дистанционного возврата.

3. Медицинские изделия и гигиенические товары

3.1. При рассмотрении возврата учитываются конкретный вид товара, способ заключения договора и сохранность потребительских свойств.

3.2. Если стерильность, герметичность или защитная упаковка обеспечивают безопасность и возможность использования изделия, их нарушение может означать утрату потребительских свойств исправного товара.

3.3. Повреждение внешней транспортной коробки само по себе не является основанием для отказа в возврате.

3.4. Ограничения возврата исправного товара не лишают Покупателя права предъявить требования при браке, повреждении до передачи, неверной комплектации или несоответствии заказу.

3.5. Не устанавливается общий запрет на возврат всех медицинских и гигиенических товаров только по названию их категории. Основания оцениваются применительно к конкретному товару и обстоятельствам покупки.

4. Товары с недостатками

4.1. Если недостаток не был оговорён при продаже, Покупатель вправе потребовать замены, уменьшения цены, устранения недостатка, возмещения расходов на его устранение либо возврата денег с учётом предусмотренных законом особенностей.

4.2. Для технически сложных товаров требования о возврате денег или замене при обнаружении недостатка предъявляются в течение пятнадцати дней со дня передачи. Позднее они возможны при существенном недостатке, нарушении срока ремонта либо невозможности использования товара более тридцати дней в каждом году гарантии вследствие неоднократного устранения различных недостатков.

4.3. Продавец принимает товар и при необходимости проверяет качество. Покупатель вправе участвовать в проверке. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится за счёт Продавца в установленном законом порядке.

4.4. Если экспертиза установит обстоятельства, за которые Продавец не отвечает, расходы возмещаются Покупателем в предусмотренных законом случаях. Заключение может быть оспорено.

4.5. Сроки предъявления требований определяются статьёй 19 Закона РФ «О защите прав потребителей». Отсутствие гарантии не означает отсутствия законных прав Покупателя.

Права при недостатках регулируются статьёй 18 Закона о защите прав потребителей.

5. Порядок обращения и передачи товара

5.1. Направьте обращение на info@slromi.ru, указав контакт для ответа, название товара, номер заказа при наличии и своё требование. При недостатке опишите его проявления.

5.2. Фотографии могут ускорить рассмотрение, но не являются обязательным условием принятия претензии.

5.3. Адрес для письменных обращений: 105082, город Москва, улица Большая Почтовая, дом 26В, строение 2, этаж 5.

5.4. Перед отправкой самого товара рекомендуем уточнить у Продавца адрес и данные получателя. Адрес для корреспонденции не означает наличие пункта личного приёма товаров.

5.5. Возврат приобретённого дистанционно товара допускается дистанционным способом, в том числе почтой или перевозчиком, обеспечивающим получение и проверку состояния товара Продавцом. Получение предварительного разрешения Продавца не является условием реализации законного права на возврат.

5.6. При возврате исправного товара Покупатель оплачивает обратную перевозку и несёт риск случайной утраты или повреждения в пути. Рекомендуется использовать защитную упаковку и сохранять квитанцию об отправке.

5.7. Товар с недостатками возвращается по требованию Продавца за его счёт.

Возможность дистанционной передачи возвращаемого товара подтверждена разъяснением Роспотребнадзора с учётом постановления КС РФ № 7-П.

6. Возврат денег

6.1. При отказе от исправного товара уплаченная по договору сумма возвращается не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя.

6.2. Требование о возврате денег за товар с недостатками удовлетворяется в течение десяти дней со дня его предъявления. Проверка качества не продлевает этот срок автоматически.

6.3. Способ перечисления определяется с учётом первоначальной оплаты и согласовывается с Покупателем в рамках законодательства.

6.4. Штрафы за возврат и плата за рассмотрение обращения не взимаются.